FAQ – Często zadawane Pytania
Przeważnie czas wysyłki to 24h.
W przypadku dużej ilości paczek zdarza się, że kurier nie mieści wszystkich naszych paczek w swoim samochodzie. Sytuacja taka zdarza się rzadko, ale w przypadku przesyłek bardzo pilnych, żeby uniknąć 1-2 dniowego opóźnienia zadzwoń do nas, poproś o nadanie przesyłce statusu priorytetowego. Wtedy zrobimy wszystko, żeby taka paczka była spakowana kurierowi do samochodu jako pierwsza.
Wszystkie paczki wysyłane są firmą przewozową DPD
Klient będący konsumentem, w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, który zawarł umowę sprzedaży produktu z Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w ust. poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. 2017, poz. 683 z późn. zm.).
Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację w formie:
a) elektronicznej poprzez przesłanie reklamacji na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: biuro@strefamarki.com
b) pisemnej poprzez złożenie reklamacji w siedzibie Usługodawcy lub przesłanie reklamacji na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2 lit. h) powyżej, z dopiskiem ?Reklamacja?.
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji od Klienta.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi mailowo.
Na większość naszego asortymentu obejmuje 24 miesięczna Gwarancja.
Przy większych ilościach oczywiście możliwy jest dodatkowy rabat ustalany indywidualnie – zachęcamy wtedy do kontaktu mailowego biuro@strefamarki.com lub telefonicznego +48 507 866 371
Niestety nasz sklep internetowy nie umożliwia wysyłki po za granicami Polski, natomiast w każdym takim przypadku zachęcamy do kontaktu mailowego biuro@strefamarki.com lub telefonicznego +48 507 866 371 w celu wyliczenia kosztu dostawy.
Wystarczy dodać produkt do koszyka i przejść do zamówienia i przed finalizacją zostanie podliczony koszt transportu, przeważnie jest to 19zł dla paczek z płatnością z góry oraz 25zł za pobraniem.
